Des règles de bonne conduite pour un Internet sécurisé : les banques mobilisées
Dans un contexte de forte croissance du commerce et des services bancaires en ligne, les banques investissent en permanence dans la sécurité de leurs systèmes. Mais la sécurité est l'affaire de tous. C'est pourquoi l'industrie bancaire mène en parallèle des actions pédagogiques à destination des utilisateurs.
Services bancaires en ligne : fréquentation en hausse
La moitié des Internautes français consultent le site de leur banque (1), et 9 sur 10 sont satisfaits des services qu'ils y trouvent. Consultation des comptes et opérations bancaires en ligne constituent aujourd'hui le deuxième type d'opérations exécutées sur Internet (2).
Les achats en ligne sont également en forte croissance : le nombre d'internautes qui achètent en ligne est passé en 3 ans de 5,3 millions à 13,4 millions en 2005 (3). Mais, comme la circulation sur la voie publique, l'augmentation du trafic impose des règles de prudence accrues...
Des investissements permanents dans la sécurité...
Si pour les internautes, les services bancaires et les paiements en ligne sont simples à utiliser, ils exigent des banques des investissements importants afin de s'adapter aux évolutions technologiques, de garantir leur bon fonctionnement et leur protection : la sécurité, gage de la confiance, fait partie du cour de métier des banques.
Les banques protègent l'accès aux données, sécurisent leur acheminement par des techniques de chiffrement. Elles mettent également en ouvre des procédures d'alerte, ainsi qu'un contrôle régulier des opérations leur permettant, après analyse, d'adapter leurs seuils ou leurs volumes.
En outre, l'industrie bancaire anticipe et innove en permanence. Elle est en veille technologique et réagit rapidement à tout nouveau risque.
Toutefois, la sécurité de la banque en ligne est une chaîne dont la fiabilité dépend de l'ensemble des acteurs : banques, commerçants et particuliers, fournisseurs d'accès, fabricants de matériels et de logiciels. Un Internet plus sûr ne se limite pas à une question de technologie : il dépend des comportements de tous et du respect de quelques précautions d'utilisation.
... conjugués à des opérations de sensibilisation.
Les banques mènent depuis plusieurs années des campagnes de sensibilisation aux règles de prudence à respecter sur Internet : édition de guides pratiques, envoi de courriers, messages en ligne, etc. Ainsi, en 2005, 40 % des internautes déclarent avoir été informés par leur banque des mesures de sécurité à prendre (1). De même, la FBF publie des conseils pratiques sur www.lesclesdelabanque.com, site dédié aux particuliers, elle diffuse un guide sur la sécurité des opérations bancaires y compris les bonnes pratiques de la banque en ligne...
Quand on sait que plus de la moitié des Français ne sont pas prêts à prendre des mesures pour renforcer la sécurité sur leur ordinateur (mise à jour d'anti-virus, précaution renforcée pour le code secret.) (1), on mesure l'enjeu de ce travail de pédagogie. La participation à la campagne 2006 " L'Internet + sûr, on se mobilise " s'inscrit naturellement dans ce chantier d'intérêt général.
La Fédération Bancaire Française (FBF) est l'organisation professionnelle qui représente l'ensemble des banques installées en France (en 2005, près de 500 établissements, soit 420 000 collaborateurs).
